Infowijs - Statuspagina

Een deel van onze gebruikers ervaart momenteel vertraging met de automatische emails. Hierdoor kan het voorkomen dat ouders, leerlingen of medewerkers die momenteel proberen in te loggen, niet (direct) de verificatiemail krijgen en daardoor de app niet in kunnen.

Uit onderzoek blijkt dat de emails wel gewoon door Hoy verstuurd worden, maar dat de emails langer onderweg zijn dan we gewend zijn. Of in sommige gevallen helemaal niet op hun bestemming aan lijken te komen.

Dit probleem zit in een schakel waar Infowijs geen invloed op heeft; nadat de email verstuurd is. De vertraging heeft te maken met grotere drukte op het algehele emailsysteem, zo vlak na de zomervakantie. We monitoren de situatie, maar de oplossing ligt op dit moment dus buiten onze invloed. De verwachting is dat de druk op het emailsysteem in de komende dagen afneemt, waardoor ook onze mails weer sneller zullen aankomen.

Wat is het advies?

• Als het niet lukt om in te loggen omdat een mailtje vertraagd aankomt: probeer op een later moment even opnieuw. Hopelijk tref je een rustiger moment en komt de email wel goed aan.

• Mocht er haast bij zitten, of mocht het op verschillende momenten op de dag niet lukken: neem contact op met onze support telefoon: 085 06 06 286

Meer informatie
Hieronder een link met meer informatie over waardoor dit soort vertraging kan ontstaan. Let op, dit is een artikel van een ander partij en gaat dus over email in het algemeen:

• Waarom email vertraagd kan zijn: https://help.activecampaign.com/hc/en-us/articles/360016138060-Why-emails-may-be-delayed