Duration: 1 minute

Affected Components: Hoy App

Mar 24, 02:06:47 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Mar 24, 02:07:53 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 2 minutes

Affected Components: Schoolwiki

Mar 23, 03:54:06 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Mar 23, 03:56:16 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 5 minutes

Affected Components: Schoolwiki

Feb 11, 23:58:21 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Feb 12, 00:03:46 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 3 hours and 2 minutes

Affected Components: Brugger

Jan 9, 06:30:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We voeren groot onderhoud uit aan Brugger, waarbij Brugger deze dag onbereikbaar zal zijn. Wanneer het onderhoud afgerond is zal een update worden geplaatst..

Jan 9, 06:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jan 9, 09:32:19 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is afgerond..

Duration: 1 hour and 21 minutes

Affected Components: Berichten, Formulieren

Jan 6, 07:29:39 GMT+0
Monitoring - Het is momenteel erg druk op het platform. Hierdoor kunnen berichten en formulieren met enige vertraging worden afgeleverd..

Jan 6, 08:50:32 GMT+0
Opgelost - De vertraging is voorbij.

Duration: 1 hour and 44 minutes

Affected Components: Berichten, Formulieren

Jan 5, 14:09:31 GMT+0
Monitoring - Het is momenteel erg druk op ons platform. Hierdoor kunnen berichten en formulieren met enige vertraging worden afgeleverd..

Jan 5, 15:53:45 GMT+0
Opgelost - De vertraging is voorbij.

Duration: 1 minute

Affected Components: Schoolwiki

Jan 4, 05:01:27 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Jan 4, 05:02:36 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 2 minutes

Affected Components: Schoolwiki

Jan 4, 04:56:13 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Jan 4, 04:58:23 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 1 hour

Affected Components: Berichten

Dec 19, 03:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - De leverancier van één van onze databases rolt vannacht een beveiligingsupdate uit. Daardoor kan in dit tijdvak het domein Berichten in Hoy verminderd toegankelijk zijn voor een periode van 5 tot 10 minuten..

Dec 19, 03:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Dec 19, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 15 minutes

Affected Components: Inloggen, Berichten, Hoy Web, Koppelingen, Hoy App, Klantomgevingen, Formulieren, , Bestanden, Brugger, Infowijs Platform →

Nov 15, 10:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Nov 15, 10:14:36 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Nov 15, 10:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We voeren groot onderhoud uit aan het platform, daardoor zullen Hoy en Brugger tijdelijk niet beschikbaar zijn..

Duration: 2 minutes

Affected Components: Schoolwiki

Sep 8, 03:54:06 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Sep 8, 03:56:17 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 1 minute

Affected Components: Hoy App

Sep 2, 02:05:24 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Sep 2, 02:06:30 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: Berichten, Hoy App

Aug 25, 14:15:00 GMT+0
Monitoring - Op dit moment is de berichteninbox niet beschikbaar, ook kunnen er geen nieuwe berichten verzonden worden..

Aug 25, 15:28:54 GMT+0
Monitoring - De berichteninbox is weer beschikbaar en er kunnen weer nieuwe berichten uitgestuurd worden..

Aug 25, 15:30:00 GMT+0
Opgelost - Er kunnen weer berichten verzonden en ontvangen worden. Het kan zijn dat sommige berichten nog niet in de inbox terug te vinden zijn, deze zullen de komende dagen hersteld worden..

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components: Schoolwiki

May 5, 03:53:51 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

May 5, 03:56:03 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components: Hoy App

Apr 8, 02:06:45 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Apr 8, 02:07:52 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: Hoy App

Feb 4, 13:58:55 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Feb 4, 14:00:00 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 2 hours

Affected Components: Berichten, AWS Database 2, AWS Database 1, Bestanden, AWS Load Balancer 1, AWS Load Balancer 3, AWS cloudfront, AWS Load Balancer 2, Schoolwiki, Inloggen, Hoy Web, Brugger, Formulieren, Klantomgevingen, Hoy App, Koppelingen

Jan 14, 01:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze database wordt vannacht geüpdatet..

Jan 14, 03:00:00 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Duration: 49 minutes

Affected Components: Berichten, AWS Database 2, MongoDB Database, AWS Database 1, Mails uitsturen (Postmark), Bestanden, AWS Load Balancer 1, AWS Load Balancer 3, AWS cloudfront, AWS Load Balancer 2, Schoolwiki, Inloggen, Hoy Web, Brugger, Formulieren, Klantomgevingen, Hoy App, Koppelingen

Dec 16, 15:54:21 GMT+0
Monitoring - Een mail spam-filter heeft mail vanuit ons domein (onterecht) gekenmerkt als spam. Hierdoor kunnen login-mails en/of correspondentie niet per mail aankomen. We hebben dit gemeld bij het spamfilter en monitoren de situatie..

Dec 16, 16:04:25 GMT+0
Monitoring - We zijn weer van het spamfilter afgehaald. Het spamfilter had waarschijnlijk foutief meerdere IPs tegelijk geblokkeerd. Het kan enige tijd duren voordat de leverbaarheid als vanouds is..

Dec 16, 16:43:13 GMT+0
Opgelost - We zien geen mails meer die worden tegengehouden door deze spamfilter..

Dec 16, 16:45:33 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Duration: 6 hours and 29 minutes

Affected Components: Brugger

Dec 5, 09:07:32 GMT+0
Geïdentificeerd - Maintenance is now in progress..

Dec 5, 09:06:07 GMT+0
Geïdentificeerd - .

Dec 5, 15:34:38 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Duration: 8 hours and 59 minutes

Affected Components: Schoolwiki

Nov 7, 14:50:13 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Nov 7, 14:41:14 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 1 hour and 16 minutes

Affected Components: Schoolwiki

Oct 4, 12:54:04 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Oct 4, 12:55:20 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 4 hours and 13 minutes

Affected Components: Hoy App

Sep 9, 13:22:48 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Sep 9, 13:27:01 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 20 minutes

Affected Components: Berichten, Bestanden, Inloggen, Formulieren, Klantomgevingen, Hoy App, Koppelingen

Sep 3, 08:05:00 GMT+0
Opgelost - We hebben onze database opgeschaald waardoor alle gebruikers weer zonder problemen gebruik kunnen maken van Hoy.

Sep 3, 07:45:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Door piekdrukte waren sommige onderdelen van Hoy minder goed bereikbaar..

Affected Components: Mails uitsturen (Postmark), Inloggen

Sep 3, 07:00:00 GMT+0
Opgelost - Hoy ervaart momenteel vertraging met inlogmails, specifiek bij sommige Microsoft e-mailadressen (zoals school e-mailadressen, @[outlook.com](http://outlook.com) en @[hotmail.com](http://hotmail.com)). Hierdoor kan het voorkomen dat sommige ouders, leerlingen of medewerkers die momenteel proberen in te loggen, niet (direct) de verificatiemail krijgen en daardoor de app niet in kunnen. De meeste mensen lopen hier niet tegenaan, maar het kan best zijn dat jij als beheerder hier vragen over krijgt. **Wat is er aan de hand?** Uit onderzoek blijkt dat de inlogmails wel gewoon door Hoy verstuurd worden, maar dat deze langer onderweg zijn dan we gewend zijn of in sommige gevallen helemaal niet op hun bestemming aan lijken te komen. Hierdoor kunnen mensen helemaal niet, of dus pas met vertraging inloggen. Dit geldt alleen voor mails met een link om in te loggen en alleen voor een deel van de gebruikers met Outlook / Microsoft e-mailadressen (waaronder school en hotmail e-mailadressen). **Wat doen we eraan?** Het vervelende is.. dit probleem zit in een schakel waar Infowijs niet direct invloed op heeft; nadat de email verstuurd is. We hebben contact met onze mail service (die de mails uitstuurt) en met Microsoft (die de mails ontvangt) om het probleem z.s.m. op te lossen. Ondertussen ontvangen de gebruikers die momenteel niet kunnen inloggen jullie berichten en formulieren uiteraard wel per e-mail. **Wat is het advies?** * _Als het niet lukt om in te loggen omdat een mailtje vertraagd aankomt:_ vraag de collega, ouder of leerling het op een later moment even opnieuw. Hopelijk treffen ze dan een rustiger moment en komt de email wel goed aan. * _Mocht er haast bij zitten, of mocht het op verschillende momenten op de dag niet lukken:_ vraag de collega, ouder of leerlingen contact opneemt met onze support telefoon: 085 06 06 286.

Duration: 1 day, 21 hours and 6 minutes

Affected Components: Berichten, Hoy Web, Hoy App

Feb 13, 09:55:12 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment zijn sommige onderdelen van Hoy minder toegankelijk, waaronder bepaalde berichten, groepsgesprekken en formulieren met speciale tekens. We hebben het probleem gevonden en werken aan een oplossing. Excuses voor het ongemak..

Feb 13, 15:07:22 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben geïdentificeerd waar het probleem zit. We zijn bezig met een oplossing. Dit zal in ieder geval tot morgen duren. Totdat we de oplossing hebben doorgevoerd, zullen bestaande berichten en formulieren die speciale tekens en emoji's bevatten, verminderd toegankelijk blijven. N.B. Nieuwe berichten en formulieren die worden uitgestuurd, zijn wel gewoon te openen, alleen speciale tekens worden vervangen door '???'. We plaatsen hier een update zodra we meer duidelijkheid kunnen geven..

Feb 14, 12:18:28 GMT+0
Monitoring - Sinds vannacht bevatten alle **nieuwe** berichten, formulieren en nieuwsartikelen weer correct alle speciale tekens en emoji's. Sinds eind van de ochtend zijn ook de speciale tekens en emoji's in **oude** formulieren en nieuwsartikelen weer te lezen. We hebben ook een oplossing klaar staan om de **oude** berichten met speciale tekens en emoji's weer leesbaar te maken. Vanmiddag start dit technische proces. We zetten hier een melding zodra dit voor alle oude berichten is gelukt..

Feb 15, 07:00:53 GMT+0
Opgelost - Inmiddels zijn ook alle oudere berichten met speciale tekens en emoji's weer leesbaar, en is de storing daarmee volledig opgelost. Dank voor het geduld..

Duration: 3 hours and 59 minutes

Affected Components: Hoy App

Feb 13, 02:03:41 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Feb 13, 02:07:40 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Hoy Web, Hoy App

Feb 13, 01:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Er staat een update gepland voor vannacht tussen 03:00 en 03:30\. Het kan zijn dat hier een automatische melding van verschijnt dat Hoy kort down is..

Feb 13, 01:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Feb 13, 01:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 1 hour and 59 minutes

Affected Components: Schoolwiki

Feb 12, 03:56:50 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Feb 12, 03:58:49 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en sturen een update zodra er meer over bekend is..

Duration: 59 minutes

Affected Components: Hoy App

Feb 6, 01:10:40 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Feb 6, 01:11:39 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 5 hours and 59 minutes

Affected Components: Hoy App

Jan 15, 14:22:42 GMT+0
Onderzoeken - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Jan 15, 14:28:41 GMT+0
Opgelost - Dit is een geautomatiseerd bericht. We onderzoeken dit incident en updaten de statuspagina zodra er meer over bekend is..

Duration: 28 days

Affected Components: Hoy App

Nov 13, 08:00:00 GMT+0
Onderzoeken - We are currently investigating this incident..

Nov 17, 08:00:00 GMT+0
Opgelost - Een gedeelte van de e-mails die wij uitsturen als 'backup' voor de app, zijn in deze periode niet verwerkt vanwege een interne storing. Alle berichten/formulier zijn wel gewoon aangekomen in de app en webversie; Hoy heeft zelf geen last gehad van deze onderbrekingen..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Inloggen, Hoy Web, Formulieren, Klantomgevingen, Hoy App, Koppelingen

Jul 25, 02:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 25, 02:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 25, 02:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - .

Duration: 15 minutes

Affected Components: Hoy Web, Inloggen, Klantomgevingen, Koppelingen, Formulieren, Hoy App

Aug 17, 07:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - De ochtend van 17 augustus hebben we gepland onderhoud, wat impact heeft op gehele Hoy Platform. De verwachting is dat 5-10 minuten meerdere onderdelen van Hoy niet werken..

Aug 17, 07:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aug 17, 07:15:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours and 12 minutes

Sep 3, 14:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We updaten onze webserver naar de laatste versie, hierop draaien alle schoolwebsites. De verwachting is dat dit +-20 min in beslag zal nemen..

Sep 3, 16:12:00 GMT+0
Voltooid - Updates zijn voltooid.

Affected Components: Hoy App

Apr 6, 18:00:00 GMT+0
Voltooid - We plannen een korte migratie van onze database. Het kan zijn dat gebruikers kortstondige hinder ervaren..

Duration: 25 minutes

Affected Components: Hoy App

Apr 1, 06:25:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol uitgevoerd. .

Apr 1, 06:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Op donderdag 1 april zullen we tussen 8:00 en 12:00 onderhoud uitvoeren voor de Schoolwiki. Het kan zijn dat de Schoolwiki en de admin hierdoor eventjes onbereikbaar zijn. We vragen jullie ook gedurende dit tijdvak niet in de Schoolwiki admin te werken, omdat de kans bestaat dat deze wijzigingen niet worden overgenomen..

Duration: 4 hours

Affected Components: Hoy App

Mar 25, 13:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud succesvol uitgevoerd..

Mar 25, 09:53:00 GMT+0
Geïdentificeerd - De migratie duurt iets langer dan verwacht. Rond 13.00 zouden de Schoolwiki's weer live moeten zijn..

Mar 25, 09:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We plannen een database-migratie voor de Schoolwiki op donderdagochtend. Downtime zal ongeveer een half uur zijn..